Биологически активные добавки (БАДы) завоевали популярность среди покупателей не только в специализированных магазинах и аптеках, но и в интернете. Тем не менее, с ростом популярности увеличивается и количество жалоб на качество этих товаров. Рынок БАДов, наполненный низкокачественными продуктами, наводнен случаями, когда они не только не оправдывают ожиданий, но также могут угрожать здоровью. Права потребителей в таких случаях существуют, и важно знать, как правильно действовать, если возникли претензии к покупке.
Возврат БАДов: вопрос, который волнует многих
Покупатели часто задаются вопросом, возможно ли вернуть БАДы. Ключевая деталь заключается в том, что БАДы относятся не к лекарственным средствам, а к пищевым продуктам. Это делает возврат затруднительным. По законодательству, вернуть пищевые продукты можно только в случаях, когда они имеют недостатки, такие как просроченный срок годности или недостоверная маркировка.
Вот несколько ситуаций, при которых возврат возможен:
- Просроченный товар.
- Ошибки в маркировке.
- Фальсификация или подделка.
Доказать качество или недостаток товара может быть непросто, однако в случае с истекшим сроком годности этот процесс упрощается, так как информация легко проверяется. Тем не менее, остаются и другие минусы, поскольку доказать, что товар является фальсификатом, может быть сложнее.
Маркировка и лицензирование БАДов
С 1 октября 2023 года для производителей БАДов стала обязательной маркировка. Это означает, что все продукты должны иметь соответствующий код на упаковке, который можно проверить в системе «Честный знак». Однако ранее произведенные или ввезенные товары могут продаваться без этой маркировки до окончания их срока годности.
Также потребители могут запрашивать у продавцов свидетельства о государственной регистрации БАДов. Отсутствие таких документов или несоответствие маркировки — еще одна важная причина для отказа от покупки.
Что делать при обнаружении запрещенных веществ или контрафакта
В случаях, если БАДы содержат запрещенные вещества или если продаются препараты под видом добавок, необходимо немедленно обращаться к администрации торговой площадки и в Роспотребнадзор. Продавцы часто нарушают закон, выдавая потенциально опасные препараты как безвредные добавки. Потребителям стоит быть внимательными и сообщать о подобной практики, чтобы предотвратить возможный вред здоровью.
Важно помнить, что принимать БАДы стоит только по рекомендации врача, а не по собственному усмотрению. Неправильное применение может привести к неожиданным и нежелательным последствиям.
