В последнее время в ряде сетевых магазинов, таких как «Пятерочка» и «Ашан», стало заметно исчезновение ящиков для хранения сумок и пакетов. Если в «Магните» еще можно встретить подобные решения, то, похоже, другие торговые сети полностью от них отказались, сообщает канал "ХОЗЯЙКА УЮТА".
Что происходит?
Кажется, наличие ящиков для хранения – это значительно упрощает процесс покупок: покупатели могут оставить свои вещи и свободно перемещаться по магазину с корзиной. Однако торговые сети решили по-другому. Как выяснилось, часть энтузиастов и сотрудников замечает, что это может привести к увеличению краж товаров. Хранение сумок именно с этой целью обеспечивало контроль за посетителями. Но, как признаются источники в крупных сетях, упразднение ящиков оказалось довольно обдуманным и расчетливым шагом.
Версии исчезновения ящиков
Существует несколько теорий, касающихся исчезновения ящиков для хранения:
- Официальная версия: Руководство чётко заявляет о новом подходе к клиентам. Теперь они рассматриваются как "гости", а не обычные покупатели. Следовательно, ящики, прежде всего, служили лишь инструментом для уменьшения краж, а не заботой о комфорте клиентов.
- Неофициальные версии: Существует множество других объяснений, начиная от высоких затрат на обслуживание ящиков до невозможности эффективно использовать освобожденное пространство. Например, освободившиеся площади в магазинах зачастую сдаются в аренду для установки постаматов или других автоматов, которые значительно увеличивают прибыль.
Также стоит учесть, что отсутствие ящиков может побудить покупателей брать больше товаров. Перемещение с тележками вместо корзинок делает процесс шопинга более незаметным: покупатели вряд ли будут осознавать общий вес своих покупок, что приводит к увеличению объема покупок и, как следствие, к повышению прибыли магазина.
В результате получается, что вместо создания комфортной атмосферы для клиентов сети вновь возвращаются к практикам, которые способствуют увеличению покупок, при этом игнорируя удобство и личное пространство потребителей.
