В 2025 году россияне получили новые возможности для возврата товаров, которые не подошли. По статистике, каждый третий покупатель сталкивается с проблемой возврата, и только 25% знают, как правильно оформить эту процедуру, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Теперь законодательство значительно укрепляет права потребителей. Поправки упрощают процесс возврата и делают его более понятным. Если вы вдруг передумали после покупки, не стоит волноваться – ваша уверенность в своих правах станет залогом успешного возврата.
Что нужно знать о возврате в 14-дневный срок
Ваше право на возврат товара надлежащего качества оформлено в статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вот основные моменты:
- Срок возврата – 14 дней, не считая дня покупки.
- Условия возврата:
- Товар не использовался.
- Сохранен товарный вид и все потребительские свойства.
- Имеются доказательства покупки.
- Товар не попадает в перечень невозвратных товаров.
Новая поправка 2025 года: для дистанционных покупок срок возврата увеличен до 21 дня для технически сложных товаров.
Когда возможен возврат качественного товара?
Вы можете вернуть товар, который не подошел по следующим причинам:
- Форма – например, купленный предмет интерьера не вписывается в ваш дом.
- Размер – обувь или одежда оказались маленькими или большими.
- Цвет – вещь не сочетается с вашим стилем.
Пример: Мария приобрела диван, но он не подошел по цвету. Она вернула товар, сославшись на закон, несмотря на заявление продавца о невозможности возврата.
Как осуществить возврат товара?
Следуйте простой инструкции для успешного возврата:
Не стоит забывать, что возврат денежных средств должен произойти в течение 3 дней после возврата товара. Для наличных – это будет мгновенно, а при оплате картой возможен срок до 10 банковских дней.
В случае отказа со стороны продавца у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд. Важно знать, что потребители освобождаются от уплаты госпошлины при судебных исках о защите прав потребителей.
