«Верить в скидки – все равно, что в Деда Мороза»: покупатели и маркетологи разочаровались в «Черной пятнице»
Вторая декада ноября открывается «черным днем календаря» — наступает «Черная пятница». Еще недавно этот период ассоциировался у россиян с настоящим ажиотажем вокруг распродаж — от предвкушения больших скидок до опасений не успеть сделать заказ из-за перегруженных маркетплейсов.
Сегодня ситуация меняется: логотипы «11-11» уже никого не удивляют, а интерес к традиционным акциям постепенно снижается. Да и экономические реалии не способствуют спонтанным покупкам, а побуждают к осознанности. О том, как изменился в нынешней ситуации феномен «Черной пятницы», рассказали в эфире радио «Комсомольская правда – Челябинск» (95,3 FM) cо-председатель Клуба маркетологов Урала Елена Быкова и маркетолог «IT-Парк 74» Евгений Крамаренко.
— По данным исследований, за последний год число людей, которые верят в скидки, уменьшилось примерно на 10% — с 72% до 60%. Цифра существенная, видимо, теперь «Черная пятница» — это как Новый год: как не все верят в Деда Мороза, так и и не все теперь верят скидкам, — говорит Евгений Крамаренко.
Даже сами специалисты по маркетингу признают: ни один крупный игрок рынка не заинтересован терять прибыль ради одной акции — скидки всегда закладываются в бизнес-модель заранее. Кроме того, в этом году появились новые инструменты привлечения клиентов: вместо привычных баннеров все чаще используются бонусы, кэшбек-баллы и даже азартные игровые механики в социальных сетях — розыгрыши скидок, которые могут достигать и 100%, через боты в мессенджерах или специальные приложения. Такие форматы позволяют брендам работать не столько на массовость, сколько на вовлеченную аудиторию, которая действительно готова совершить покупку.
Однако эксперты отмечают важный нюанс: если речь идет о прямых продажах от производителя или локального бренда, то такие акции часто проводятся без искусственного завышения цен накануне. Для бизнеса это способ привлечь новых покупателей и повысить лояльность постоянных клиентов, пусть даже с минимальной маржой в день распродажи.
— Когда речь идет о конечных брендах, которые продают напрямую, они обычно не играют тем, чтобы сначала повысить цену, а потом сделать точечно распродажу в один конкретный день, — объясняет Елена Быкова. — Распродажа невыгодна для бренда в моменте — работает в нулевую прибыль или крайне низкую маржинальность в день распродажи, но играет вдолгую — на привлечение новой аудитории.
— Покупателю скорее следует ориентироваться не на маркетплейсы, а на конкретные сети, которые физически продают товары в этом году, потому что у них скорее всего есть нераспроданные запасы товаров или собственные бренды, которые они развивают, и они заинтересованы в привлечении и повышении лояльности, — добавил Евгений Крамаренко.
Эксперты делают вывод: современная «Черная пятница» превратилась из «потребительского праздника» в точечную работу брендов над удержанием аудитории. Покупатели становятся избирательнее, а маркетологи — изобретательнее. Успех зависит не только от громких лозунгов, но и от умения предложить реальную ценность тем, кто готов внимательно выбирать и сравнивать предложения.
Подписаться на https://max.ru/chelkp
