Неразлучны с детства: сестры-близнецы рассказали о работе в поликлинике Челябинска
В поликлинике первой горбольницы Челябинска работают регистраторы, которых путают не только пациенты, но иногда даже коллеги. Сестры-близняшки Инга и Надежда не хотят расставаться друг с другом даже на работе. А пациенты этому только рады.
Всегда приветливые улыбки, неподдельный интерес в глазах. Инга и Надежда сегодня работают в одну смену, сидят за соседними компьютерами и у пациентов, кажется, разбегаются глаза, к кому из сестер подойти.
Регистратура - самое "горячее" место поликлиники. Но обычно здесь не кипят страсти. За 10 лет работы близнецы-регистраторы научились находить подход к каждому пациенту и успешно избегают конфликтов. За день каждая из сестер успевает принять около 200 человек. Постоянные посетители поликлиники, бывает, просто заходят поговорить и, если есть время, приветливые близняшки не отказывают.
"Ты работаешь психологом, некоторым просто надо выговориться. некоторые даже не за талоном. С нами проводят тренинги психологи, чтобы не было профессионального выгорания. Есть энергетические вампиры, которые сразу приходят поругаться, не надо им этого давать. Когда ты спокойно отвечаешь, он видит и тоже снижает градус" – рассуждает Инга Каргаполова, регистратор поликлиники ГКБ№1.
Инга и Надежда неразлучны, как ниточка и иголочка. Вместе получили педагогическое образование, вместе решили недолго поработать в регистратуре. Временное стало постоянным - в первой горбольнице сестры трудятся уже 10 лет. У близняшек нет цели копировать друг друга, просто нравятся похожие вещи.
