Дарксторы вытесняют обычные магазины: что это, зачем нужно и к чему всё идёт.
Выбор томатов на ощупь, детская истерика у стеллажа с шоколадками, ожидание у кассы, пока кто-то ищет мелочь… Знакомо? Всё это может скоро остаться в прошлом. В России набирает обороты новый формат торговли — дарксторы. Это такие «невидимые магазины», куда покупателей не пускают вовсе.
Да, и это вовсе не про секретные склады или эксперименты из будущего. Дарксторы уже работают. Причем не где-нибудь в Японии или США, а в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах. И нет, это не какие-то очередные пункты самовывоза. Тут всё иначе.
Что такое даркстор и почему это не шутка
Даркстор — это склад. Но не пыльный и хаотичный, а организованный до сантиметра. В него приходят не люди с тележками, а курьеры и сотрудники. Все процессы заточены под сбор и доставку онлайн-заказов. Касс нет. Выкладки — только для сотрудников. Атмосфера — стерильная, как в аптеке.
Звучит скучно, зато работает быстро.
Например, сеть X5 (а это и «Пятёрочка», и «Перекрёсток») уже обкатывает такие точки в Москве. Даркстор не требует витрин, полок с рекламой и улыбчивых кассиров. Зато хранит до 7000 товаров на ограниченной площади. У «Магнита» — похожая история: 400 квадратных метров, но ассортимент как у гипермаркета.
Почему это выгодно
Покупатель получает заказ быстрее. Никто не толкается, не мешает и не распихивает тележки. Сотрудники собирают заказы почти как на соревновании — быстро и чётко. Плюс — продукты не трогают посторонние руки. Особенно приятно, когда речь идёт о клубнике или рыбе.
И ещё момент. Такой склад можно открыть хоть в промзоне, хоть в спальном районе. А аренда там — в разы дешевле. Красивые же локации в центре можно сдать под что-то модное. Или просто подороже.
Но без ложки дёгтя не обошлось
Зайти, потрогать, выбрать по «ощущениям» — с даркстором так не выйдет. Всё — только по фото. Иногда — не самому лучшему. Возвраты? Будут. Недовольства? Тоже. Особенно если вместо хрустящего огурца придёт уставший и подозрительно мягкий.
Да и спонтанных покупок, на которых магазины прилично зарабатывают, станет меньше. Не получится мимоходом взять упаковку мороженого или лишнюю пачку чипсов «на вечер».
А что с работой?
Меняются и люди. Продавцы-консультанты уходят в прошлое, зато появляются новые профессии — сборщики заказов, водители доставки, операторы склада. Ретейл трансформируется. Громко звучит, но по сути — меняется всё.
Стоит ли бояться?
Пока рано. Обычные магазины не исчезнут за ночь. Но тренд понятен. Онлайн-торговля растёт, и дарксторы — не мода, а логичный ответ на запросы времени.
Так что, если в следующий раз не удастся купить молоко по пути домой, потому что «магазин стал складом», знайте — это не конец света. Это просто новая глава. Ну или, как любят говорить в рекламе, — новая реальность.
...
