Почему клиенты Сбера закрывают счета: мнения экспертов
Финансовые изменения оказывают влияние на всю экосистему, и резкое закрытие счетов в крупнейшем банке страны это тревожный звоночек. Проблема не только в недовольных клиентах, но и в падении доверия к финансовым учреждениям.
Недавние обсуждения на онлайн-форумах и специализированных ресурсах показывают, что многие россияне решили разорвать свои договоры с Сбербанком. И это не изолированные случаи, а целая тенденция, о которой заговорили эксперты.
Причины массового закрытия счетов
По мнению экономистов, основной проблемой стал новый тариф для так называемых бескарточных счетов тех, которые не привязаны к пластиковым картам. С начала этого года за их обслуживание введена ежемесячная плата в размере 150 рублей. Клиенты столкнулись с выбором: либо продолжать платить, либо закрыть счет.
С точки зрения банка это управленческое решение, но для клиентов это стало критически важным пересмотром условий. И как показывает практика, из-за изменений реакция была предсказуемо негативной.
Популярность бескарточных счетов
Закрытие таких счетов свидетельствует о том, что они пользовались большой популярностью, и это не случайность. Эти счета позволяют клиентам хранить деньги отдельно от карточных, снижая риск мгновенного списания и повышая уровень защиты от мошенничества. В условиях растущих киберугроз такая опция пользовалась спросом.
Граждане делили средства на две категории:
- Деньги для повседневных расходов на карте;
- Сбережения и резервы на отдельном счете.
Пенсионеры в зоне риска
Особую активность в открытии бескарточных счетов проявили пожилые люди. Для пенсионеров вопрос сохранения своих средств стоит особенно остро. Для них 150 рублей это не просто сумма, это реальная финансовая нагрузка. Ранее бесплатно, сейчас вызвало разочарование и вынудило многих закрыть счета.
С точки зрения Сбера, введение комиссии это способ монетизации, но столь массовый отток клиентов ставит под сомнение эффективность такого шага. Закрытие счетов значит потерю доверия и средств на остатке.
Эксперты предполагают, что если текущее положение вещей сохранится, банк может пересмотреть условия для пенсионеров или предложить другие льготные варианты. Однако на данный момент официальных заявлений от Сбера не поступало.