Психолог Кирилл Медовых назвал способы эффективного разрешения конфликтов в команде
Разрешение конфликтов в команде — важная составляющая для построения здоровых рабочих отношений, влияющая на общую атмосферу и эффективность работы.
По мнению психолога и делового консультанта Кирилла Медовых, конфликты неизбежны, и ключ к успеху заключается в том, как они разрешаются. Важно понимать, что конфликты могут быть конструктивными и способствовать росту, если подход к их решению будет адаптивным и проактивным.
Медовых утверждает, что первое, что необходимо сделать в конфликтной ситуации, — это признать проблему и не избегать ее обсуждения. Создание безопасного пространства для общения помогает команде свободно выражать свои мысли и чувства.
«Следующий шаг — это активное слушание. Лидеры и участники команды должны уметь слышать и понимать позицию друг друга, что способствует более глубокому пониманию причин конфликта. Важно задать открытые вопросы и быть готовыми к диалогу, чтобы выявить коренные причины недопонимания», - говорит эксперт.
