Микрофинансовые организации (МФО) стали более осторожными в выборе клиентов, и по статистике, представленной СРО "Мир", в первом квартале 2026 года 73% всех выданных микрозаймов пришлись на постоянных заемщиков. Эта тенденция сохраняется с 2022 года, когда уровень постоянных клиентов не опускался ниже 70%. В 2024 он даже достигал 75%, пишет канал "SM Юрист".
Причины привязанности МФО к постоянным клиентам
Нарастающее регулирование и жесткость на финансовом рынке заставляют микрофинансовые организации все больше полагаться на клиентов, с которыми уже выстроены доверительные отношения. Постоянные заемщики не только более надежны, но и представляют собой стабильный источник дохода.
Например, в МФО "Займер" доля повторных клиентов стабильно держится выше 80%, а в 2023 году достигла рекордных 93%. Как отмечает генеральный директор компании Роман Макаров, именно такие клиенты приносят стабильную прибыль.
В "Екапуста" также наблюдаются аналогичные успехи: в начале 2026 года уровень одобрения для постоянных заемщиков составил 73%, а их доля в выданных микрозаймах составляет примерно 70%.
Разнообразие стратегий на рынке
Некоторые компании, например "Webbankir", решили развивать свою клиентскую базу и снизили долю постоянных клиентов до 63% за счет привлечения новых. Их генеральный директор Андрей Пономарев прокомментировал, что компания активно работает над расширением клиентской базы.
В то же время МФО "Мани Мен" гордится тем, что многие заемщики остаются с ними на протяжение более десяти лет, что демонстрирует зрелость рынка и правильность их подхода.
Преимущества постоянных клиентов
Почему же МФО охотнее работают с постоянными заемщиками? Привлечение новых клиентов обходится в приличную сумму, а на первом этапе нового клиента важно убедить в надежности компании. Повторные клиенты приносят прибыль значительно быстрее, что в условиях растущих затрат на рекламу становится критически важным.
Постоянные клиенты получают больше преимуществ: чаще одобряются займы и иногда им предлагаются более выгодные условия. Однако важно помнить, что любые просрочки по займам могут привести к серьезным последствиям, независимо от истории заемщика.
