Как туристам действовать, если страховая компания и больница не могут договориться, Первому областному информагентству рассказал эксперт по туризму Олег Ежков:
— Больница не имеет права забирать паспорт туриста и удерживать человека насильно. Если бы дело происходило в Европе, вернуть документ помогла бы полиция. Но в Египте рассчитывать на ее помощь не стоит. Я советую не терять времени, так как рассмотрение дела может затянуться, и как можно быстрее выезжать из страны. Для этого нужно обратиться в российское консульство в Александрии или Каире, заявить об утере паспорта и получить справку, которая заменит паспорт. Подтвердить вашу личность может российский паспорт или свидетельские показания, в данном случае — мужа. Если день вылета уже прошел, нужно взять билет на любой чартерный рейс — свободные места можно искать у любых туроператоров.
Уже в Челябинске нужно подать в суд претензию к страховой. Так как госпитализация была экстренной, настаивайте на том, что случай был страховым. Поверьте, российский суд чаще всего встает на сторону туриста. Также можно потребовать компенсацию за вынужденные расходы на покупку билетов и проживание в чужой стране.
