Эксперты объяснили, как вернуть деньги, если отправил перевод не тому человеку
Если была допущена ошибка с номером телефона и средства были переведены не тому получателю, следует действовать быстро. В большинстве случаев банки обрабатывают платежи не мгновенно, и существует возможность отозвать перевод в течение первых минут или часов после его выполнения.
В мобильных приложениях банков обычно предусмотрен сервис «Оспорить» или «Запросить возврат». Для получения более точной информации о наличии этой функции следует обратиться в службу поддержки банка.
Если самостоятельно вернуть перевод не удалось, стоит выполнить несколько шагов. Сначала сделайте скриншот операции, чтобы сохранить информацию о номере, дате, времени, сумме и реквизитах получателя. Затем позвоните или напишите на контактный номер, указанный в переводе, и объясните ситуацию, вежливо прося о возврате средств.
Также не забудьте уведомить поддержку вашего банка о возникшей ошибке, составив заявление на возврат с указанием своего номера счета, данных операции и причины отмены. В этом случае в банк получателя будет отправлен официальный запрос, и если он согласится, деньги будут возвращены.
Если получатель отказывается возвращать средства добровольно, можно направить ему досудебную претензию, а если и это не сработает - обратиться в суд.
