У Почты России появился свой бот в MAX
Бот может отправить письмо или посылку, поможет записаться в почтовое отделение или вызвать курьера. Если потребуется помощь сотрудника, он сразу передаст сообщение специалистам.
Мы, к слову, уже давно перешли на MAX. Вот ссылка.
