Названы страны, откуда в Челябинскую область приезжают туристы
Туриндустрия Челябинска делает следующий шаг к полному устранению языковых барьеров. Отели-первопроходцы активно обучают своих сотрудников, и теперь многие из них владеют как минимум двумя иностранными языками. Это помогает сделать пребывание гостей из разных стран более комфортным и способствует развитию международного туризма в регионе.
"Челябинск занимает хорошую позицию по этому направлению. Мы столкнулись с этим еще с 2015 года и активно с этим сталкиваемся. Достаточное количество китайских туристов к нам приезжало, это были туристы из Индии, Пакистана. Наши отели переводили меню на их языки. Конечно, мы не можем похвастаться, что персонал говорит на китайском языке, но, как правило, в отеле персонал ресепшена обязан говорить на английском языке, как минимум. И в этом плане мы ничуть не отстаем от наших коллег из центральных регионов, от даже иностранных коллег", – подчеркивает член Ассоциации отельеров Челябинска, предприниматель Юрий Звонков.
На ключевых позициях все чаще работает англоговорящий персонал. Такое "бесшовное" общение уже доступно на ресепшене и в службе консьержа передовых отелей. Что важно отметить, значительно сократилось число жалоб, вызванных недопониманием.
Фото: ГТРК "Южный Урал"
