КАК СПРАВЛЯТЬСЯ СО СТРЕССОМ? ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ТИК
Сегодня в Челябинском филиале «Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте России» начались курсы для руководителей аппаратов ТИК, посвященные управлению стрессом и конфликтами в профессиональной деятельности государственного служащего.
В рамках этой образовательной программы планируется участие всех руководителей аппаратов ТИК, которые будут разбиты на четыре потока
1 В первый день обучения слушатели изучат:
Понятие конфликта. Типичные конфликтные ситуации в профессиональной деятельности. Трудные ситуации общения с клиентами. Динамику развития конфликтной ситуации. Позиции и интересы в конфликте. Этапы разрешения конфликта.
Стратегию поведения в конфликтной ситуации, их диагностику. Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте.
Приемы коммуникации в конфликте: техника диалогического общения. Сонастрой. Синхронизацию с командой.
Работу с возражениями. Приемы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументация своей позиции. «Психологический прессинг». Приемы усиления давления. Правила работы с психологическим давлением и агрессией.
2 Второй день обучения будет посвящен:
Индивидуальной диагностике стресса, стрессоустойчивости.
Стрессогенным ситуациям. Типичным реакциям на стресс и способам совладания со стрессом.
Индивидуальной диагностике стресса, стрессоустойчивости. Изменению восприятия стрессовой ситуации.
Стрессу и страху. Рациональным и нерациональным страхам. Социальным страхам, их роли в профессиональной деятельности.
По завершении курсов каждый участник получит удостоверение о повышении квалификации, а главное – новый опыт и знания в области управления стрессом и конфликтами
Любые сложности во время выборов им будут по плечу.
