Курс на контакт с жителями определили для коммунальщиков Челябинска
Коммунальная сфера Челябинска должна повернуться лицом к жителям и быть в постоянном диалоге с собственниками жилья. О нехватке прозрачности и открытости заговорили на форуме «ЖКХ в развитии», а необходимость исправить ситуацию вынесли в число основных тезисов под занавес обсуждения.
— Очень важна обратная связь с потребителем, которая зачастую вносит свои коррективы в то, что делается, — отметила вице-губернатор Татьяна Кучиц. — Несмотря на то, что очень много усилий и средств вкладывается в модернизацию ЖКХ, оценка потребителем услуги зависит именно от этой обратной связи.
В связи с этим участники форума подчеркнули особую роль цифровизации. На первом плане — мессенджер Мах, который мог бы обеспечить обратную связь и оперативные ответы на все вопросы.
Читайте о жизни города даже при сбоях интернета. Подписывайтесь на «Вечерний Челябинск» в Мах
