Новый закон защитит жителей Челябинска от автосписания денег за подписки

Новый закон защитит жителей Челябинска от автосписания денег за подписки

Онлайн-сервисы не смогут брать за плату за подписку без согласия клиента. Новый закон начнет действовать с 1 марта по всей стране.

Под его действие попадают онлайн-кинотеатры, стриминги, музыкальные сервисы, игровые подписки, образовательные платформы и приложения, облачные хранилища, маркетплейсы и сервисы доставки.

Чтобы подписка была продлена, сервису понадобится прямое согласие человека. Компания будет обязана получить от него подтверждение. Обычно это галочка в специальной форме.

Запретить автоматическое списание станет просто. Можно удалить данные банковской карты из личного кабинета или нажать кнопку "Отвязать карту". Сервисы сохраняют реквизиты для оплаты, но теперь без нового подтверждения не смогут их использовать.

Как действовать, если после отмены подписки и удаления карты деньги все равно списывают

Обратиться в банк, заявить о спорной операции и запросить возврат средств. В качестве доказательства следует приложить скриншоты и уведомление об отвязке карты из сервиса.

Написать в поддержку сервиса, к доказательствам следует приложить еще и выписку из банка о списании денег.

Если решить проблему через банк и сервис не получилось, следующий шаг жалоба в Роспотребнадзор или обращение в суд.

"Вы сможете взыскать не только незаконно списанную сумму, но и штраф в размере 50% от нее на основании ст. 13 Закона о защите прав потребителей", - сообщает телеграм-канал "Объясняем.рф".

Фото: ГТРК "Южный Урал"

Подписывайтесь на "Вести Южный Урал" в MAХ