Южноуральцев призвали вовремя передавать показания счетчиков
Единый расчетный центр «Уралэнергосбыт» проанализировал около 20 тыс. обращений клиентов и выяснил, что в 80% случаев южноуральцы обращаются за перерасчетами, связанными с отсутствием показаний приборов учета. По данным компании, передают показания лишь 70% клиентов, причем более половины делают это нерегулярно – с перерывами в 2-3 месяца.
В результате начисления за электроэнергию производятся по среднему расходу за предыдущий период, что приводит к необходимости последующих корректировок. В компании отмечают, что это вредит как клиентам, так и энергетикам. Так, жителю пустующей квартиры могут выставляться счета за средний объём потребления, а в семьях с высоким фактическим расходом, напротив, начисления могут производиться заниженные. В дальнейшем после поступления фактических показаний счетчика осуществляется перерасчет.
Примеры из практики:- Клиент расходовал в среднем 500 кВт·ч в месяц, уехал в командировку и перестал передавать показания. Гарантирующий поставщик начал начислять за электроэнергию по среднему. В результате за 3 месяца ему выставили свыше 7 тыс. рублей.
- Другой клиент заехал в квартиру, в которой давно никто не жил, и целый год не передавал показания. В итоге после проверки долг за электроэнергию составил более 22 тыс. рублей.
В компании рекомендуют передавать показания с 20 по 25 число каждого месяца, выбрав удобный сервис:
- личный кабинет и мобильное приложение ЕРЦ «Уралэнергосбыт»,
- сервис передачи показаний,
- чат-боты в «Телеграм» и «ВКонтакте»,
- телефон-автоинформатор,
- телефон горячей линии 8(351)2222-500,
- инфоматы в режиме самообслуживания.
Кроме того, до 23 числа данные принимаются через банки, систему «Город» и ГИС ЖКХ.
